Versandinformationen
RAVELLON — Versandinformationen
Wir wissen, dass Ihre Zeit wertvoll und Ihre Ansprüche hoch sind. Jede Bestellung – von unserem Atelier bis zu Ihnen – wird mit Präzision und Sorgfalt bearbeitet. Ob Sie in New York, London, Paris oder Singapur sind, wir behandeln jede Lieferung mit der gleichen akribischen Aufmerksamkeit.
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## 1. Versand & Lieferung
**KOSTENLOSER VERSAND FÜR BESTELLUNGEN ÜBER 800 $**
| Region | Lieferzeit | Versandkosten |
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| Nordamerika | 6–15 Werktage | 25 $ |
| Europa | 6–15 Werktage | 20 € / 15 £ |
| Asien-Pazifik | 6–15 Werktage | variiert je nach Währung |
| Mittlerer Osten | 6–15 Werktage | variiert je nach Währung |
| Rest der Welt | 6–15 Werktage | 65 $ |
*Die Lieferzeiten sind Schätzwerte. Feiertage, Hochsaison oder Werbeaktionen können zu geringfügigen Verzögerungen führen. Wir werden Sie im Falle einer erheblichen Verzögerung per E-Mail benachrichtigen.*
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## 2. Auftragsbearbeitung
Von der Bestellung bis zum Versand – das erwartet Sie:
1. Bestellbestätigungs-E-Mail — sofort
2. Überprüfung & Qualitätskontrolle — innerhalb von 1 Tag
3. Kommissionierung, Verpackung & Endkontrolle — 1–2 Tage
4. Übergabe an den Kurier (DHL/FedEx) — nach der Bearbeitung
5. Versandbenachrichtigungs-E-Mail — 24–48 Stunden nach dem Versand
6. Sendungsverfolgungsnummer — mit Versandbenachrichtigung
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### Konfektionsware
- Gesamte Bearbeitungszeit: 1–7 Werktage
- Annahmeschluss für Bestellungen: wochentags 12:00 Uhr (Ortszeit)
- Bestellungen, die an Wochenenden/Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet
### Maßanfertigungen
- Gesamte Bearbeitungszeit: 20–25 Werktage (zzgl. Versand)
- Wir werden Sie kontaktieren, um Maß zu nehmen (im Geschäft / zu Hause)
- Die Produktion beginnt, nachdem die Maße bestätigt wurden
- Separate Fortschritts-Updates werden gesendet
### Vorbestellung
- Voraussichtliches Versanddatum: siehe Produktdetailseite
- Sie werden benachrichtigt, sobald die Ware versandbereit ist
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## 3. Lieferservices
**Persönliche Unterschrift** — alle Bestellungen
Alle Bestellungen erfordern Ihre Unterschrift oder die eines bevollmächtigten Empfängers. Wir bieten keinen „kontaktlosen Versand“ für Anzugpakete an.
**Zwei kostenlose Zustellversuche** — alle Bestellungen
Wenn niemand anzutreffen ist, vereinbaren wir eine zweite Zustellung ohne zusätzliche Kosten. Nach zwei fehlgeschlagenen Versuchen wird das Paket 5 Werktage lang in der örtlichen Niederlassung aufbewahrt, damit Sie es abholen oder einen neuen Zustelltermin vereinbaren können.
**Klimaneutraler Versand** — alle Bestellungen
Wir gleichen den CO2-Fußabdruck jeder Lieferung durch zertifizierte Wiederaufforstung und Projekte für erneuerbare Energien aus.
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## 4. Verpackung
- **Staubschutzhülle** — Jeder Anzug wird in einer atmungsaktiven Baumwoll-Staubschutzhülle geliefert.
- **Robuster Versandkarton** — Doppelwandige Wellpappe, um Faltenbildung zu vermeiden.
- **Umweltfreundliche Materialien** — Alle Verpackungsmaterialien sind FSC-zertifiziert und vollständig recycelbar.
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## 5. Internationale Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung mit einer eindeutigen Sendungsverfolgungsnummer:
- Primäre Sendungsverfolgung: DHL oder FedEx (Spediteur variiert je nach Zielort)
- Universelle Sendungsverfolgung: 17TRACK (www.17track.net)
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## 6. Erhalt Ihrer Bestellung
- **Persönliche Unterschrift:** muss von einem Erwachsenen ab 18 Jahren geleistet werden.
- **Autorisierter Empfänger:** Sie können einen Kollegen, ein Familienmitglied oder einen Hotel-Concierge benennen – bitte geben Sie dies beim Checkout an.
- **Bei Ankunft prüfen:** Wir empfehlen, die Außenverpackung auf Beschädigungen zu überprüfen. Falls beschädigt, vermerken Sie dies auf dem Gerät des Kuriers und kontaktieren Sie uns sofort.
- **Wenn niemand anzutreffen ist:** Der Kurier hinterlässt eine Benachrichtigung mit Informationen zur Neuplanung oder Abholung.
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## 7. Wichtige Einschränkungen
- **Postfach- & APO/FPO-Adressen** — Wir liefern nicht an Postfächer, APO- oder FPO-Adressen. Bitte geben Sie eine physische Straßenadresse an.
- **Abgelegene Gebiete** — Zusätzliche Versandgebühren können anfallen und werden beim Checkout berechnet.
- **Drittanbieter-Spediteure** — Nicht empfohlen. Bei Verwendung übernehmen wir keine Verantwortung für Schäden oder Verluste nach der Lieferung an die Adresse des Spediteurs.
- **Zoll & Einfuhrzölle** — Vom Empfänger zu zahlen. Bitte erkundigen Sie sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zoll.
- **Adressgenauigkeit** — Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse zurückgesendet wird, werden Ihnen die Kosten für die erneute Zustellung in Rechnung gestellt.
- **Maßanzüge** — Nicht qualitätsbedingte Probleme sind nicht rückgabefähig. Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.
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## 8. Erinnerungen an Feiertage & Hochsaison
Während dieser Zeiten können Verzögerungen auftreten:
- Weihnachten & Neujahr (20. Dez. – 5. Jan.)
- Mondneujahr (Jan.–Feb.)
- Black Friday / Cyber Monday (Ende Nov.)
- Nationale Feiertage in den jeweiligen Ländern
*Wenn Ihre Bestellung sich verzögert, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.*
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## 9. Kundenservice
- **E-Mail:** clientservices@ravellon.com
- **Telefon:** +1 (XXX) XXX-XXXX / +44 (XX) XXXX XXXX / +852 XXXX XXXX
- **Live-Chat:** auf unserer Website verfügbar, wochentags 9:00–21:00 Uhr (Ortszeit)
- **WhatsApp / WeChat:** scannen Sie den QR-Code am Ende der Seite
- **Reaktionszeit:** innerhalb von 2 Stunden an Werktagen
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*Zuletzt aktualisiert: September 2026*
**RAVELLON** — Maßgeschneidert, weltweit geliefert.