Términos y condiciones

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

Bienvenido a Ravellon.

Estos Términos de Servicio rigen el uso de nuestro sitio web y cualquier compra de productos de Ravellon.

Al acceder a nuestro sitio web o realizar un pedido, usted acepta quedar vinculado por estos Términos.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice nuestro sitio web ni realice un pedido.

1. Acerca de nuestra tienda

Ravellon opera este sitio web y vende trajes de hombre, chaquetas, pantalones, camisas, accesorios y productos relacionados.

En todo el sitio web, los términos "nosotros", "nuestro" y "nuestra" se refieren a Ravellon.

Los términos "usted", "su" y "cliente" se refieren a la persona que accede a nuestro sitio web o compra nuestros productos.

2. Elegibilidad

Al usar este sitio web o realizar un pedido, usted confirma que:

Tiene la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante.
La información que proporciona es precisa y completa.
Utilizará nuestro sitio web solo con fines lícitos.

Si realiza una compra en nombre de otra persona u organización, confirma que tiene la autoridad para hacerlo.

3. Productos e información del producto

Hacemos esfuerzos razonables para garantizar que las descripciones de los productos, las imágenes, los colores, las medidas y otra información del producto sean precisas.

Sin embargo, pueden producirse ligeras diferencias debido a:

Configuración de pantalla y monitor
Condiciones de iluminación
Características de la tela
Lotes de fabricación
Medición manual
Variaciones normales de producción

Dichas diferencias menores no constituyen necesariamente un defecto del producto.

Nos reservamos el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones en la información del producto en cualquier momento.

4. Tallas y medidas

Los clientes son responsables de seleccionar la talla adecuada y de proporcionar medidas precisas cuando sea necesario.

Proporcionamos tablas de tallas y guías de medidas para ayudar con la selección de la talla.

Si no está seguro de su talla, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar su pedido.

Para productos personalizados, las medidas o especificaciones proporcionadas por el cliente deben ser precisas.

No somos responsables de los problemas de ajuste resultantes de medidas incorrectas o información incorrecta proporcionada por el cliente.

5. Productos personalizados y hechos a medida

Ciertos productos pueden ser fabricados o personalizados de acuerdo con las especificaciones seleccionadas por el cliente, incluyendo tamaño, color, tela, medidas u otras opciones.

Los productos personalizados o hechos a medida pueden requerir tiempo de producción adicional.

Una vez iniciada la producción, los pedidos personalizados o hechos a medida pueden no ser elegibles para cancelación o modificación, excepto cuando lo exija la ley aplicable o lo acordemos expresamente nosotros.

Cualquier tarifa de personalización aplicable se mostrará antes de realizar el pedido.

6. Pedidos

Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta para comprar los productos seleccionados.

Después de recibir su pedido, podemos enviar una confirmación de pedido por correo electrónico.

Una confirmación de pedido no significa necesariamente que el pedido haya sido aceptado en todas las circunstancias.

Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o limitar un pedido cuando lo permita la ley, incluso en casos que involucren:

Problemas de disponibilidad del producto
Errores de precios o listado
Actividad fraudulenta sospechosa
Información incorrecta del cliente
Restricciones de envío
Otras consideraciones comerciales o legales razonables

Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, generalmente reembolsaremos el importe pagado por el pedido cancelado.

7. Precios y pagos

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web están sujetos a cambios sin previo aviso.

Los precios pueden mostrarse en diferentes monedas según su ubicación o la configuración del sitio web.

El importe final a pagar se mostrará durante el pago.

Usted acepta proporcionar información de pago válida y precisa.

Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos.

Podemos utilizar sistemas de detección de fraude y seguridad de pagos para proteger las transacciones.

8. Promociones y códigos de descuento

Las ofertas promocionales y los códigos de descuento pueden estar sujetos a condiciones adicionales.

Salvo que se indique lo contrario:

Los códigos de descuento no se pueden canjear por dinero en efectivo.
Los códigos de descuento no se pueden transferir ni revender.
No se pueden combinar varios códigos de descuento.
Ciertos productos o promociones pueden estar excluidos.
Las ofertas promocionales pueden tener fechas de caducidad.

Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar una promoción cuando sea razonablemente necesario, incluso en casos de uso indebido o error técnico.

9. Producción y procesamiento

Ciertos productos pueden requerir producción o preparación antes del envío.

Los tiempos estimados de producción o procesamiento que se muestran en nuestro sitio web son estimaciones y no son fechas de entrega garantizadas, a menos que se indique expresamente lo contrario.

Los tiempos de producción pueden variar debido a:

Volumen de pedidos
Demanda estacional
Complejidad del producto
Personalización
Disponibilidad de materiales
Circunstancias de fabricación

Haremos esfuerzos razonables para procesar los pedidos dentro del plazo estimado establecido.

10. Envío y entrega

Las estimaciones de envío se proporcionan solo como orientación.

Los tiempos de entrega reales pueden variar según:

Destino
Método de envío
Procesamiento aduanero
Operaciones del transportista local
Clima
Días festivos
Aranceles aduaneros o procedimientos de importación
Otras circunstancias fuera de nuestro control razonable

Una vez que un pedido ha sido entregado al transportista, la entrega puede verse afectada por circunstancias fuera de nuestro control.

Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa.

Los costos adicionales resultantes de una dirección de envío incorrecta o incompleta pueden ser responsabilidad del cliente cuando lo permita la ley.

11. Aduanas, aranceles e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, IVA, tarifas de corretaje u otros cargos impuestos por el país de destino.

A menos que se indique expresamente lo contrario, estos cargos no están incluidos en el precio del producto o la tarifa de envío.

Los clientes son responsables de cualquier arancel aduanero, impuesto o cargo de importación aplicable impuesto por su país.

Los procedimientos aduaneros también pueden causar retrasos adicionales en la entrega.

12. Devoluciones, cambios y reembolsos

Las devoluciones, cambios y reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolso y Devolución, que forma parte de estos Términos.

Nada en estos Términos limita los derechos obligatorios del consumidor que no pueden ser legalmente excluidos o renunciados.

Para devoluciones o cambios elegibles, es posible que los productos deban cumplir las condiciones establecidas en nuestra Política de Reembolso y Devolución.

Los productos personalizados, alterados o hechos a medida pueden estar sujetos a diferentes condiciones de devolución o cancelación cuando lo permita la ley aplicable.

13. Defectos del producto y artículos incorrectos

Si recibe un producto defectuoso, dañado o materialmente diferente de lo que pidió, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

Podemos solicitar fotografías, información del pedido, medidas u otra información necesaria para investigar el problema.

Si determinamos que un producto es defectuoso o que se envió un artículo incorrecto, le proporcionaremos una resolución adecuada de acuerdo con la ley aplicable y nuestra Política de Reembolso y Devolución.

14. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo, entre otros:

Nombres de marcas
Logotipos
Imágenes de productos
Descripciones de productos
Fotografía
Gráficos
Videos
Diseño del sitio web
Texto
Software
Otros materiales

es propiedad o está licenciado a Ravellon, a menos que se indique lo contrario.

No puede copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar, vender o explotar comercialmente nuestro contenido sin nuestro permiso previo por escrito.

15. Reseñas y contenido del cliente

Si nos envía reseñas, fotografías, comentarios u otro contenido, usted declara que:

Tiene derecho a enviar el contenido.
El contenido no infringe los derechos de terceros.
El contenido no es ilegal, engañoso, difamatorio o fraudulento.

Al enviar contenido, nos otorga una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, reproducir, mostrar y distribuir el contenido con fines comerciales y de marketing legítimos, sujeto a la ley aplicable.

Nos reservamos el derecho de eliminar contenido que viole estos Términos o la ley aplicable.

16. Usos prohibidos

Usted acepta no utilizar nuestro sitio web para:

Infringir las leyes o regulaciones aplicables
Cometer fraude
Intentar un acceso no autorizado
Interferir con la seguridad del sitio web
Cargar código malicioso
Recopilar información sobre otros usuarios sin autorización
Copiar o explotar nuestro contenido sin permiso
Participar en actividades que puedan dañar nuestro negocio o a nuestros clientes

Nos reservamos el derecho de restringir o rescindir el acceso a nuestro sitio web cuando lo permita la ley.

17. Servicios de terceros

Nuestro sitio web puede utilizar servicios de terceros, incluidos procesadores de pago, proveedores de envío, proveedores de análisis, plataformas publicitarias y otros proveedores de tecnología.

El uso de servicios de terceros puede estar sujeto a los términos y políticas de dichos proveedores.

No somos responsables de los servicios operados de forma independiente por terceros.

18. Exención de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, nuestro sitio web y su contenido se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad".

No garantizamos que:

El sitio web estará siempre disponible
El sitio web estará libre de errores
Toda la información será siempre completamente precisa
Los productos estarán siempre disponibles
Las estimaciones de entrega se cumplirán siempre

Nada en estos Términos excluye ninguna garantía o derecho del consumidor que no pueda ser legalmente excluido.

19. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Ravellon no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos que surjan del uso de nuestro sitio web o de la compra de nuestros productos.

Nuestra responsabilidad total derivada de un pedido en particular no excederá la cantidad que realmente pagó por el pedido relevante, excepto cuando la ley aplicable exija una limitación diferente.

Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no puede ser legalmente limitada o excluida.

20. Eventos fuera de nuestro control

No seremos responsables de retrasos o fallas causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

Desastres naturales
Condiciones meteorológicas severas
Guerra
Disturbios civiles
Restricciones gubernamentales
Epidemias o pandemias
Interrupciones del transporte
Disputas laborales
Retrasos aduaneros
Interrupciones del transportista
Interrupciones del proveedor o de la fabricación
Fallos de Internet o tecnológicos

Haremos esfuerzos razonables para minimizar el impacto de tales eventos.

21. Privacidad

El uso de nuestro sitio web también se rige por nuestra Política de Privacidad.

Nuestra Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información personal.

22. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de Servicio de vez en cuando.

Cuando se realicen cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página.

Su uso continuado de nuestro sitio web después de la publicación de los Términos actualizados significa que acepta los Términos revisados, en la medida permitida por la ley aplicable.

23. Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables a Ravellon, excepto donde las leyes obligatorias de protección al consumidor dispongan lo contrario.

Nada en estos Términos tiene la intención de privar a los consumidores de derechos que no pueden ser legalmente excluidos según las leyes de su país o lugar de residencia.

24. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en vigor en la máxima medida permitida por la ley.

25. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Reembolso y Devolución, Política de Envío y cualquier otra política expresamente incorporada a estos Términos, constituyen el acuerdo entre usted y Ravellon con respecto a su uso de nuestro sitio web y las compras que nos realice.

26. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, póngase en contacto con nosotros:

Ravellon
Sitio web: www.ravellon.com
Correo electrónico: support@ravellon.com

Siempre estaremos encantados de ayudarle.