Politica di resi e cambi

Politica di reso e cambio

La presente politica si applica esclusivamente agli articoli acquistati tramite il sito web https://ravellon.com/ e pagati in USD.

Si prega di notare che effettuando un ordine sul nostro sito web, si accettano i seguenti termini, nonché la nostra Informativa sulla privacy e le Condizioni generali di vendita.

In conformità alle nostre Condizioni generali di vendita, se si cambia idea si ha il diritto di restituire gli articoli entro trenta (30) giorni di calendario dalla ricezione della merce.

Per avviare un reso, seguire questi semplici passaggi:

1. Assicurarsi che gli articoli siano inutilizzati, mai indossati, non modificati, non lavati e non danneggiati e che l’etichetta identificativa con il sigillo di sicurezza monouso sia ancora applicata all’articolo;

2. Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, come nuovi (compreso tutto l’imballaggio originale, come sacche antipolvere, scatole per scarpe, ecc.), con tutti gli accessori, le etichette pendenti, le etichette e i sigilli di sicurezza monouso (se presenti) intatti. Se l’imballaggio o le etichette originali sono mancanti, gli articoli saranno considerati usati.

3. Contattare il Centro assistenza clienti RAVELLON e seguire le istruzioni fornite;

4. Inserire gli articoli nella loro scatola originale, sigillarla con il nastro Zegna fornito originariamente con la spedizione e consegnare il pacco al corriere assegnato dal Centro assistenza clienti RAVELLON.

RAVELLON ha piena discrezionalità nel determinare se gli articoli restituiti siano nelle condizioni originali.

Entro sette (7) giorni dalla ricezione del pacco del reso, RAVELLON ispezionerà tutti gli articoli restituiti e invierà un’email di conferma per comunicare se il reso è stato accettato e l’importo da rimborsare. Procederemo quindi al rimborso. Se il reso viene rifiutato, comunicheremo il motivo e rispediremo il pacco. Si prega di notare che i tempi di elaborazione dei rimborsi variano a seconda del fornitore del servizio di pagamento e che potrebbero essere necessari diversi giorni lavorativi prima che il rimborso risulti visibile sul metodo di pagamento originale.

Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di reso, visitare https://ravellon.com/.

Per assistenza, contattarci all’indirizzo support@ravellon.com.