Informazioni sulla spedizione
RAVELLON — Informazioni sulla spedizione
Sappiamo che il tuo tempo è prezioso e che i tuoi standard sono elevati. Ogni ordine – dal nostro atelier fino alle tue mani – viene gestito con precisione e cura. Che tu sia a New York, Londra, Parigi o Singapore, trattiamo ogni consegna con la stessa scrupolosa attenzione.
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## 1. Spedizione e consegna
**SPEDIZIONE GRATUITA PER ORDINI SUPERIORI A $800**
| Regione | Tempo di consegna | Costo di spedizione |
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| Nord America | 6–15 giorni lavorativi | $25 |
| Europa | 6–15 giorni lavorativi | €20 / £15 |
| Asia-Pacifico | 6–15 giorni lavorativi | varia in base alla valuta |
| Medio Oriente | 6–15 giorni lavorativi | varia in base alla valuta |
| Resto del mondo | 6–15 giorni lavorativi | $65 |
*I tempi di consegna sono indicativi. I giorni festivi, i periodi di punta o le promozioni possono causare lievi ritardi. In caso di ritardi significativi, ti informeremo via email.*
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## 2. Elaborazione dell’ordine
Dall’ordine alla spedizione — ecco cosa aspettarsi:
1. Email di conferma dell’ordine — immediatamente
2. Verifica e controllo qualità — entro 1 giorno
3. Prelievo, imballaggio e ispezione finale — 1–2 giorni
4. Consegna al corriere (DHL/FedEx) — dopo l’elaborazione
5. Email di notifica della spedizione — 24–48 ore dopo la spedizione
6. Numero di tracciamento fornito — con la notifica di spedizione
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### Prêt-à-porter
- Tempo totale di elaborazione: 1–7 giorni lavorativi
- Orario limite per gli ordini: giorni feriali alle 12:00 (ora locale)
- Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo
### Su misura
- Tempo totale di elaborazione: 20–25 giorni lavorativi (esclusa la spedizione)
- Ti contatteremo per organizzare la presa delle misure (in negozio / a domicilio)
- La produzione inizia dopo la conferma delle misure
- Riceverai aggiornamenti separati sullo stato di avanzamento
### Preordine
- Data di spedizione prevista: consulta la pagina dei dettagli del prodotto
- Riceverai una notifica non appena sarà pronto
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## 3. Servizi di consegna
**Firma di persona** — tutti gli ordini
Tutti gli ordini richiedono la tua firma o quella di un destinatario autorizzato. Non offriamo il servizio di “consegna senza contatto” per i pacchi contenenti abiti.
**Due tentativi di consegna gratuiti** — tutti gli ordini
Se non è presente nessuno, organizziamo una seconda consegna senza costi aggiuntivi. Dopo due tentativi falliti, il pacco viene trattenuto presso il deposito locale per 5 giorni lavorativi, così potrai ritirarlo o riprogrammare la consegna.
**Spedizione a impatto zero** — tutti gli ordini
Compensiamo l’impronta di carbonio di ogni consegna attraverso progetti certificati di riforestazione ed energia rinnovabile.
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## 4. Imballaggio
- **Custodia antipolvere** — Ogni abito viene riposto in una custodia antipolvere di cotone traspirante.
- **Scatola di spedizione robusta** — Cartone ondulato a doppia parete per evitare pieghe.
- **Materiali ecocompatibili** — Tutti gli imballaggi sono certificati FSC e completamente riciclabili.
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## 5. Tracciamento internazionale
Dopo la spedizione, riceverai una notifica di spedizione con un numero di tracciamento univoco:
- Tracciamento principale: DHL o FedEx (il corriere varia in base alla destinazione)
- Tracciamento universale: 17TRACK (www.17track.net)
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## 6. Ricezione dell’ordine
- **Firma di persona:** deve essere apposta da un adulto di almeno 18 anni.
- **Destinatario autorizzato:** puoi indicare un collega, un familiare o il concierge dell’hotel; specificalo al checkout.
- **Controlla alla consegna:** ti consigliamo di verificare che l’imballaggio esterno non presenti danni. In caso di danni, annotali sul dispositivo del corriere e contattaci immediatamente.
- **Se non è presente nessuno:** il corriere lascerà un avviso con le istruzioni per riprogrammare la consegna o ritirare il pacco.
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## 7. Restrizioni importanti
- **Caselle postali e indirizzi APO/FPO** — Non effettuiamo consegne a caselle postali né a indirizzi APO o FPO. Fornisci un indirizzo fisico.
- **Zone remote** — Potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi, che verranno calcolati al checkout.
- **Spedizionieri terzi** — Non consigliati. Se utilizzati, non siamo responsabili di danni o perdite dopo la consegna all’indirizzo dello spedizioniere.
- **Dogana e dazi d’importazione** — A carico del destinatario. Prima di ordinare, verifica le disposizioni della dogana locale.
- **Correttezza dell’indirizzo** — Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato, ti verranno addebitati i costi della nuova consegna.
- **Abiti su misura** — I problemi non legati alla qualità non danno diritto al reso. Consulta la nostra politica sui resi per maggiori dettagli.
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## 8. Festività e promemoria per i periodi di alta stagione
Durante questi periodi potrebbero verificarsi dei ritardi:
- Natale e Capodanno (20 dicembre – 5 gennaio)
- Capodanno lunare (gennaio–febbraio)
- Black Friday / Cyber Monday (fine novembre)
- Giorni festivi nazionali in ciascun Paese
*Se il tuo ordine subirà un ritardo, ti informeremo via e-mail.*
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## 9. Servizio clienti
- **E-mail:** clientservices@ravellon.com
- **Telefono:** +1 (XXX) XXX-XXXX / +44 (XX) XXXX XXXX / +852 XXXX XXXX
- **Chat dal vivo:** disponibile sul nostro sito, nei giorni feriali dalle 9:00 alle 21:00 (ora locale)
- **WhatsApp / WeChat:** scansiona il codice QR in fondo alla pagina
- **Tempo di risposta:** entro 2 ore nei giorni lavorativi
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*Ultimo aggiornamento: settembre 2026*
**RAVELLON** — Artigianalità su misura, consegnata in tutto il mondo.