返品・交換ポリシー

返品・交換ポリシー

本ポリシーは、ウェブサイト https://ravellon.com/ を通じて購入され、米ドル（USD）で決済された商品にのみ適用されます。

当社ウェブサイトで注文を行うことにより、以下の条件ならびに当社のプライバシーポリシーおよび販売に関する一般規約に同意したものとみなされます。

当社の販売に関する一般規約に従い、購入を取りやめる場合、商品を受け取った日から30暦日以内であれば、商品を返品する権利があります。

返品を開始するには、以下の簡単な手順に従ってください。

1. 商品が未使用、未着用、未加工、未洗濯、かつ損傷のない状態であり、ワンタイム仕様のセキュリティシール付き識別タグが商品に取り付けられたままであることを確認してください。

2. すべての商品は、付属品、ハングタグ、ラベル、ワンタイム仕様のセキュリティシール（ある場合）を含め、すべてが損なわれていない、購入時と同じ新品の状態で返送してください（ダストバッグ、靴箱など、すべての元の梱包材を含みます）。元の梱包材またはラベルがない場合、商品は使用済みとみなされます。

3. RAVELLONカスタマーサービスセンターに連絡し、案内された手順に従ってください。

4. 商品を元の箱に入れ、配送時に同梱されていたZegnaテープで封をし、RAVELLONカスタマーサービスセンターが手配した配送業者に荷物をお渡しください。

返品された商品が元の状態であるかどうかは、RAVELLONが単独の裁量で判断します。

返品荷物を受け取ってから7日以内に、RAVELLONは返品されたすべての商品を検品し、返品が承認されたかどうか、および返金額をお知らせする確認メールを送信します。その後、返金手続きを行います。返品が承認されなかった場合は、その理由をお知らせし、荷物をお客様に返送します。返金の処理期間は決済サービス提供会社によって異なり、返金が元のお支払い方法に反映されるまで数営業日かかる場合があります。

返品ポリシーの詳細については、https://ravellon.com/ をご覧ください。

サポートが必要な場合は、support@ravellon.com までお問い合わせください。